常識の範囲内で遊んでいるプレイヤーにとってあまり縁がないものに、ブックメーカーでのアカウントロック(アカウント凍結)があります。

これはブックメーカーの裁量、もしくは他の要素によってアカウントにログインできなくなる状態で、プレイはもちろん入出金も行えません。

このアカウントロックはブックメーカーの遊雅堂でも行われていますのでアカウントロックされる理由やその対処方法を取り上げていきます。

遊雅堂がアカウントロックをする理由

まずは遊雅堂の裁量によってアカウントが凍結されるケースを解説します。アカウントロックの理由については規約にも記載されています。

マネーロンダリング対策の為

プレイヤーからのベットを受け付けるブックメーカーは、全てマネーロンダリング対策を行っています。

マネーロンダリング対策を全く行わないブックメーカーは、国際犯罪に加担する可能性を放置していることになり、捜査の対象となる可能性がありますので非常に危険です。

遊雅堂はもちろんマネーロンダリング対策を行っています。出金時に本人確認が必要になるのもそのためです。

遊雅堂で登録した氏名と、入金や出金手段の氏名が異なるとマネーロンダリング対策の観点からアカウントをロックされる可能性があります。

クレジットカードや銀行振込、E-walletでも入出金に使えるのは自分名義のものだけです。マネーロンダリング対策に由来するアカウントロックはブックメーカーの正当な権利ですので、万が一手違いがあった場合はその旨を説明しましょう。

不正なプレイヤーから身を守るため

遊雅堂は海外ブックメーカーの中でもプロモーションが豊富な方です。特に初回入金プロモーションに関してはカジノ系とスポーツ系の両方がもらえるため魅力的なものとなっています。

世の中には複数のアカウントを作成し、何度も初回入金プロモーションを入手しようとする悪質なプレイヤーがいます。

また、プロモーションによる利益ばかり追求して通常のプレイがほとんどないプレイヤーや、禁止されているオポジットベット（ルーレットの赤や黒に両方賭けるなど）をするプレイヤーもアカウントロックの対象となります。

スポーツベット部門でも対戦する両チームの勝利に賭けるなど不自然なベットはアカウントロックの対象となります。このあたりのイレギュラーな賭けは機械的に検出されると思われます。

プレイヤー自身が自己規制を利用した場合

プレイヤー自身による自己規制によって、アカウントへのログインが制限される場合もあります。

このパターンのアカウントロックに関しては、のちほど詳しく取り上げます。

自己規制と休眠状態によるアカウントロック

遊雅堂では自身の入金やログインなどを制限する自己規制があります。また、長期的にログインせずプレイしないでいると遊雅堂アカウントが休眠状態になります。

ここでは自己規制によるアカウントロックや休眠状態に焦点を当ててその仕組みを説明していきます。

アカウントメニューで自己規制ができる

遊雅堂ではアカウントメニューから自己規制をすることが可能です。

ブックメーカーのほとんどでは複数のアカウントを作成できないよう、メールアドレスや氏名などの登録情報が保存されています。そのため完全な閉鎖を依頼しても、個人情報が削除されるわけではありません。完全な閉鎖ではなく凍結状態になります。

もし自分で入金やプレイを自制できず、入金制限やロス制限でもコントロールできない場合は、ログイン制限を行うことになります。

自己規制はベラジョングループ全てに適用される

気を付けて欲しいのは自己規制によるアカウントロックは、遊雅堂だけではなく同じベラジョングループに属するベラジョンやインターカジノにも適用されることです。

スポーツベットには向いていないが、カジノコンテンツでは身の丈に合ったプレイができる方もいるかと思います。その際スポーツベット部門がある遊雅堂から距離を置こうと自己規制をかけると、その影響がベラジョンやインターカジノにも波及します。

これは上記画像にある通り規約によって定められているものです。ベラジョンやインターカジノで自己規制をかけた場合も、遊雅堂にまで影響が及びます。

また、運営側によるアカウントロックについても情報共有されますので、遊雅堂で不正なプレイヤーやボーナス乱用者と認定された場合、系列グループでのアカウント作成やプレイに支障が出る可能性があります。

12カ月連続利用なしで休眠状態になる

遊雅堂では12カ月連続で利用がなかった場合、アカウントが休眠状態になると規約によって定められています。

休眠状態で残高がある場合は手数料がとられていきます。5ドルが残高の5%のいずれかです。

もし年単位で遊ばない場合は管理手数料によるマイナスを防ぐため、あらかじめ出金しておきましょう。

アカウントロックの解除方法

アカウントロックを解除してもらう方法を解説していきます。残念ながら豊富な手段が用意されているわけではありません。

遊雅堂のサイトからサポートに連絡

アカウントロックは遊雅堂側の処置にせよ自己規制によるものにせよ、サポートに連絡するほかありません。問い合わせのページに行き、ライブチャットかメールでサポートの力を借りることになります。

本人確認が済んでない場合は書類を準備

もしアカウント認証が済んでいなかったり、提出した書類に不備があってアカウントロックされた場合は、本人確認用の書類を準備しておきましょう。

通常は所定のページから確認用の書類をアップロードしますが、ログインできない状態ではそもそも所定のページに行けません。その場合は、サポートページ経由で書類を送ることになります。

用意した書類と遊雅堂で登録した情報にズレがないかどうか、書類を揃える時に確認しておきましょう。

サポートへの威圧的・攻撃的な言葉は規約違反

サポートに連絡を行う場合は、丁寧なやり取りをこころがけましょう。

遊雅堂ではサポートや他のプレイヤーへの威圧的・攻撃的な言葉は規約違反となります。

突然のアカウントロックで不安になる気持ちは分かりますが、強い言葉を使っても解決が近づくどころか更なるトラブルを招くだけです。礼儀正しくサポートに接しましょう。

まとめ

遊雅堂では不正なユーザーや規約違反をしたユーザーにはアカウントロック(アカウント凍結)が行われます。遊雅堂が凍結する以外にも、プレイヤーによる自己規制によるロックもあります。

アカウントロックに関する情報は遊雅堂が属するベラジョングループで共有されるためその点も注意が必要です。

アカウントロックの解除に際しては遊雅堂サポートの力を借りることになります。必要な情報を揃え、丁寧に凍結解除をお願いしましょう。

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