遊雅堂はベラジョングループに属する海外ブックメーカーです。長年の実績を誇るベラジョンカジノで得たノウハウがあるため、安定感のある運営を行っています。

それでも出金が遅れる、出金ができないなどのトラブルは発生します。この記事では遊雅堂における出金時のトラブルに焦点を当て、確認事項や原因、その対処などを説明していきます。

遊雅堂で出金する際の確認事項

まずは遊雅堂で出金する際の確認事項を解説します。他のブックメーカーでも見られる要素もあれば、遊雅堂独自のものも存在します。

遊雅堂の出金にまつわる情報は、規約やヘルプページに載っています。規約は更新されるため、古い情報のままだと勘違いからミスが発生します。ベラジョングループは規約が更新されると知らせてくれる親切設計となっています。

初回出金では本人確認を行う

遊雅堂ではマネーロンダリング対策のため、初回出金時にKYC認証と呼ばれる本人確認が求められます。

本人であることが確認できる写真付きの身分証明書（運転免許証、パスポートなど）と、現住所が確認できる公共料金の請求書の提出が求められます。

既に認証を済ませていても、新たな入金手段を用いた場合、追加で書類を求められることがあり、たとえば普段E-walletで入金しているプレイヤーが、クレジットカードで入金を行うと、クレジットカード用の追加書類を求められる可能性が出てきます。

遊雅堂の本人確認については詳しい記事を用意していますので参考にしてみてください。

24時間程度の審査時間がある

遊雅堂では24時間程度の出金審査時間が必要であり、高速での出金が約束されている訳ではありません。

そのため画像にある通り、出金申請から24時間以内に処理が終わらないケースは当然のように存在します。

出金の早いブックメーカーをメインで使っていると、遊雅堂の出金速度を遅く感じるかも知れませんが、遊雅堂の強みは出金速度ではなく定期的なプロモーションです。オンラインカジノ、スポーツベット両方のプロモーションを利用しましょう。

24時間過ぎても遊雅堂の出金処理が始まらない場合は、問題が発生している可能性がありますので上記画像にある通りサポートに連絡してみましょう。

入出金処理が多く混みあっている場合も、出金処理が遅れるとのアナウンスがあります。目につく箇所に表示されるので、混雑を伝えるアナウンスがあったら普段より出金が遅くなることを覚悟しましょう。

土日の出金は時間が長くなる

出金申請から受け取りまで2～3営業日必要というのが、遊雅堂が設定している出金速度です。

2～3日ではなく2～3営業日としているのは、金融機関によっては土日が休みとなりその分出金が遅くなるためです。

E-walletや仮想通貨は土日をでも影響はありませんが、金融機関は勝手が違います。銀行出金がメインの方は「土日の出金は遅くなる」ことを頭に入れておきましょう。定められている祝日にも金融機関は休みになりますので、祝日をはさんでも遅くなります。

遊雅堂で出金できない時の原因

ここからは遊雅堂で出金できない時の具体的な原因を見ていきます。

本人確認が完了していない

先ほど触れた通り、遊雅堂の初回出金は本人確認後に行う流れとなっています。そのため本人確認を終えていないプレイヤーが何度出金申請をしても、その都度取り消される可能性があります。

マネーロンダリングと比較的縁が遠い仮想通貨で入金を行い、少額の出金であれば本人確認なしで出金できる可能性もありますが、先延ばしにしてもいいことはないので早めに本人確認をしておきましょう。

ボーナスの出金条件を満たしていない

遊雅堂はプロモーションが豊富なので、ボーナスをもらいながら遊ぶことが多いと思います。

遊雅堂のボーナスは分離型となっており、キャッシュを使い切った後にボーナスを使う運びとなっています。

キャッシュがなくなりアカウントの残高が全てボーナスになった場合、ボーナス用の賭け条件を達成しないと出金はできません。イメージとしては賭け条件を満たすとボーナス額がキャッシュに変換される感じです。

ボーナス用の賭け条件はオファー内容によって異なります。一般的にはボーナス額×20倍というケースが多いです。

残りの賭け条件はボーナス額の表示をタップしてボーナス関連のページに行きそこで確認します。残高全てがボーナスとなった場合は賭け条件達成を目指しましょう。

最低賭け条件を満たしていない

遊雅堂ではキャッシュを出金する際も最低賭け条件というものが存在し、遊雅堂では入金額＋ボーナス額×2倍が最低賭け条件となっています。

たとえばボーナスオファーなしで100ドル入金したら、出金するためには200ドル分の賭けをしないといけません。

フリースピンオファーで100ドルの入金に対し15倍のボーナス（フリースピンの勝ち額）がついたら230ドルの賭けが必要となります。ボーナスを捨てキャッシュのみ出金したとしても、ボーナス額分も賭けなければいけないのが特徴です。

ボーナスの賭け条件はボーナス用のページを見ればすぐに確認できますが、入金から発生する最低賭け条件に関しては、表示してくれる機能がありません。自分でコツコツとエクセルなどを使って計算することになります。

最低賭け条件を満たしていない場合は、いったん出金申請を受け付けるものの審査によって出金が取り消されます。ボーナス用の賭け条件を満たしていない場合はそもそも出金申請ができないため路線が異なります。

出金用の情報が間違っている

銀行出金に限らず、出金申請用の情報が間違っていると当然のことながら出金ができません。

E-walletは入金時の情報が保存されているため、出金申請時にアカウント番号を間違うことは起こりにくいですが、銀行出金では入力する情報が多く、フォーマットも決まっているため些細なミスでも出金不可となります。

仮想通貨の場合、間違ったアドレスに送ってしまうと取り返しがつきません。手動でアドレスを入力するのはやめましょう。

取引所からの問い合わせ

仮想通貨での出金を取引所で受け取る場合、取引所から送金元ウォレットの説明を求められる場合があります。

これを無視していると取引所で仮想通貨を受け取ることができません。これはブックメーカーからの送金にのみ適用されるルールではなく一般的なルールです。遊雅堂からの出金だけに問題が発生することではありません。

遊雅堂で出金できない時の対処方法

遊雅堂で出金できばい場合の対処方法を解説します。ここで紹介する手段で解決できない場合はサポートの協力が必要となります。

賭け条件を達成する

ボーナスと通貨は規約で定められた賭け条件を満たしていないと出金は完了しません。

繰り返しになりますが、通常のボーナスであればボーナス×20倍が賭け条件です。キャッシュの出金であれば（入金＋ボーナス）×2倍が賭け条件です。

ボーナスの賭け条件に関しては遊ぶゲームによって反映率が異なりますのでスポーツベットには利用できません。

遊雅堂のプロモーションに関する詳しい情報を知りたい方は、詳しい記事を用意してあるので参考にしてみて下さい。

追加書類を含め本人確認を行う

出金には本人確認が必要となりますので本人確認を済ませてない方は早めにすませておきましょう。もし新たな入金手段を利用したために追加の書類を求められる場合は、遊雅堂サポートから連絡が来ているはずなのでそれを確認しましょう。

追加書類の場合は専用のアップロードページではなく、サポートにメールで送る場合があります。サポートに指示に従いましょう。

情報を正確に入力する

全ての出金に言えることですが、出金用の情報は正確に入力しましょう。繰り返しになりますが銀行出金は入力する項目が多く、フォーマットから外れたことをするとうまく出金できない可能性が高まります。

仮想通貨で受け取る際はメールに回答する

仮想通貨出金を取引所で受け取る際の限定的なお話ですが、取引所からのメールになるべく早く回答しましょう。

回答が遅れた分、取引所での受け取りが遅れます。理由は「海外のWEBサービスを利用するためのウォレットからの送金」と回答すれば特に問題ありません。

まとめ

遊雅堂では出金には条件が必要であり、場合によっては出金することができない場合もあります。

出金に必要な賭け条件など初見では気づきにくい要素もありますので、出金の条件や対処方法を確認しておきましょう。

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